PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

• Plazo de producción

Los plazos de producción se refieren siempre a días laborables. Serán festivos los sábados, domingos, el 24 y 31 de diciembre, el 2 de enero, las festividades nacionales y las correspondientes a la población de Barcelona. Para pedidos recibidos mas tarde de las 9 de la mañana, su plazo de producción empezará a contar a partir del siguiente dia laborable. A estos plazos hay que añadir un día más que corresponde al envío del pedido a través de la empresa de logística.

 El plazo normal de entrega de los Fotocuadros, Tazas y puntos de libro es de 2 a 5 dias laborales (si haces un pedido el jueves o viernes tienes que contar que hasta el lunes siguiente no se podrá enviar tu pedido), en cambio el plazo de entrega de las fotografias Panorámicas es de 5 a 12 dias laborales. Los gastos de envío variarán entre 2.00€ a 7.00€ dependiendo de los productos escogidos en el envío.

 

• ¿Se hacen envíos fuera de España?

No, de momento tan sólo hacemos envíos a España (península y Baleares) pero en breve tenemos previsto hacer envíos fuera de España.

 

• ¿Puedo incluir varios productos en un pedido?

Si, puedes incluir varios productos en un sólo pedido. De esta manera el envío es más sencillo y más barato. En la web, como en todas las tiendas online, está el carrito de la compra. Para encargar diferentes productos a la vez, después de añadir el primer artículo al carrito, simplemente pulsa en el botón "Continuar comprando”. Esto te permitirá añadir otro producto al pedido. Una vez añadidos todos los productos deseados, puedes finalizar el pedido.

 

• ¿Puedo realizar cambios en el diseño del pedido una vez finalizado el proceso de compra?

No. Una vez que hayas abonado el producto ya no se puede hacer cambios en el pedido. Por esta razón se requiere confirmar el diseño del pedido una vez finalizado. Debes asegurarte antes de proceder al pago de tu pedido de que está correcto. Si toda la información del pedido es correcta y no hay errores, confírmalo y procede a finalizar tu pedido.

 

• Estado del pedido

Durante todo el proceso desde la compra hasta que recibas el producto en casa irás recibiendo emails con cada parte del proceso, es decir, recibirás un email de confirmación cuando la fotografía o fotografías ya estén impresas, y otro cuando se haya procedido al envío del pedido.

 

• Factura

Una vez abonado el pedido recibirá en email de confirmación del pedido en el que va incluída la factura.

 

• Cuanto tardará mi pedido en llegar a casa?

El plazo normal de entrega de los Fotocuadros, Tazas y puntos de libro es de 2 a 5 dias laborales (si haces un pedido el jueves o viernes tienes que contar que hasta el lunes siguiente no se podrá enviar tu pedido), en cambio el plazo de entrega de las fotografias Panorámicas es de 5 a 12 dias laborales.

Si haces tu pedido de viernes a domingo, el pedido saldrá por CORREOS el lunes próximo, teniéndolo en tu casa durante los 3 o 5 dias laborales siguientes al envío.

 

• Cuanto son los gastos de envío?

Los gastos de envío para España tienen una tarifa fija de 2,00 a 7,00 € dependiendo del producto. Si tu pedido supera los 50€ los gastos de envío son gratuítos.